患者内心的冲突，就像在一脚踩住刹车的同时，一脚又踩住油门，浑身都在用劲，车却在原地轰鸣。
触碰了自己的痛苦，我们才能懂得别人的痛苦；触碰了自己的黑暗，才能接纳别人的黑暗。最后发现，外部世界的善与恶，都是内心善与恶的投射，这两者是一致的，于是内心和解，知行合一。
当我们面临困境时，精神分析将不再一味地把困境与过去的经历相联系，而是努力弄明白当下自己的性格中，正在相互作用的每一种驱动力。
神经症是通过不同倾向之间的冲突和碰撞产生的。
患者投入了大量的精力和智力，想方设法“解决”内心的冲突，更确切地说，是通过否认冲突的方式“解决”冲突，制造出一种虚假的和谐，完全不承认冲突的真实存在。
由于患者潜意识中拒绝承认冲突的存在，所以，他的努力并不是要去“化解”冲突，而是为了“掩盖”冲突，逃避问题。
但是如果能够将性格中造成冲突的倾向，在真诚的平台上进行改变，努力成为真实的自己，就能真正解决内心的冲突，做到知行合一。
基本冲突是神经症的核心驱动力，分为三种：讨好他人、对抗他人、疏远他人。
想要发现冲突，并找到解决之道，有四个先决条件：第一，我们先要明确自己想要什么，我们内心的真实感受又是什么。
第二，想要看清冲突，我们先要为自己构建出一套完整的价值观，因为内心冲突都是由观念、道德引起的。
第三，就算我们能认识到自己正处在冲突中，也仍然需要舍弃冲突中的一方，才能脱身。
第四，任何决定都有错误的风险，所以在做出决定前，我们先要确认自己能对结果负责，不会推卸责任。
决策者应该有这样的想法：“这是我的选择，无关他人。”身为决策者，必须具备多数人并不拥有的内在力量和独立性。
感受和行为的一致性
恐怕很难找出比这更极端的例子了——一个盛气凌人的人却希望获得别人的尊重，一个极力贬低别人的人却又想去讨好别人、忍耐服从。
正常人的冲突和神经症患者的冲突，最主要的区别有两点：
正常的冲突，是在两种可能性之间做出选择，这两种选项都是他想要的，也可以是在两种信念之间做出选择，这两种信念都是他非常珍视的。
而严重的神经症患者，则无法自由选择，他被两种方向相反、却力度相当的力量拉扯。这两个选项，哪个都不是他想要的，因此，他无法选择，只能卡在原地。
为什么神经症冲突会这么激烈？因为这些冲突难以辨识，令人绝望，破坏性极强，让人有充分的理由恐惧。
而挣扎的过程，正是一位神经症患者作茧自缚，越陷越深的过程，这就是神经症患者冲突的主要构成。