高效能人士的七个习惯（30周年纪念版）（全新增订版）

人的观点虽然有差异，但也是清楚而客观的。“立场

你希望员工怎样对待顾客，就要怎样对待员工

暴露了依赖心理——任由他人伤害自己的情感，或是把超出自己控制范围的人和事看作自己遭遇的罪魁祸首

秉持自己的信念而活，就能产生自尊自重与自制力，并且内心平和。你会以内在的价值标准，而不是旁人的好恶或与别人比较的结果，来衡量自己。这时候，事情对错与别人是否发现无关

消极被动的人则全神贯注于“关注圈”，紧盯他人弱点、环境问题以及超出个人能力范围的事不放，结果越来越怨天尤人，一味把自己当作受害者，并不断为自己的消极行为寻找借口

推卸责任的言语往往会强化宿命论

对待错误的积极态度应是马上承认，改正并从中吸取教训，这样才能真正反败为胜

做出承诺与信守诺言正是培养高效能习惯的根本力量

弗兰克尔是一位深受弗洛伊德心理学影响的决定论者。该学派认为一个人的幼年经历会造就他的品德和性格，进而决定他的一生。

是因为某些人内心脆弱，依赖心理过重，渴望被接纳和获得归属感，向往他人的关怀和爱护，而且一定要让别人来肯定自己的价值和重要性

每个人都有特殊的职责或使命，他人无法越俎代庖。生命只有一次，所以实现人生目标的机会也仅止于一次……追根究底，其实不是你询问生命的意义何在，而是生命正提出质疑，要求你回答存在的意义为何。换言之，人必须对自己的生命负责。

弥补第三象限的损失就是开始说不。学会不要立即回复每一封发给你的邮件和信息。学会不要填写没人会看的报告。学会说不的关键是内心有一个大大的肯定，能够不断激励自己。区分你擅长做的几件事，然后对别的事情说不。请记住，“最好的”敌人就是“还不错

有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对

因此只有了解并真心接纳对方，才可以增进彼此的关系

又或许最重要、最有效的投入只是听他说说话，不要插入你的判断，不要老把自己的过去搬出来，只是单纯聆听，试着理解他，让他知道你在乎他，并且尊重

个人独立不代表真正的成功，圆满人生还须追求公众领域的成功

但我认为其内涵是，如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后据此给予帮助和支持

敢作敢为和善解人意是双赢的必备条件，其间的平衡点是成熟的重要标志

为了报复，不惜牺牲自身的利益，却不问是否值得；只有不够成熟、掌握不了人生方向的人，才会这样

如果实在无法达成共识，实现双赢，就不如好聚好散（放弃交易）

一旦爱被附加条件，孩子们就会认为自我价值只有通过比较和竞争才能实现。

见不得别人好，甚至对至亲好友的成就也会眼红，这都是“匮乏心态”(Scarcity Mentality)作祟。

双赢只能存在于体系健全的组织机构中。如果提倡双赢，却奖励赢/输模式，结果注定失败

一般来说，你鼓励什么就会得到什么

知彼解己。这是进行有效人际沟通的关键。

例如，某些主管为了少数害群之马，而订立更严厉的法则，限制大多数人的自由与发展

又好比企业合伙人互不信任，借严密的法律条文保护自己，反而扼杀了真诚合作的可能性。

校方可以接受平庸的成绩，只有鸭子自己深感不值

对自己投资，对我们用来处世和做贡献的唯一工具进行投资是我们在一生中做出的最有效的投资

知足心态让我们意识到，反映他人的正面形象并不会贬低我们自己，反而会使我们更强大，因为它增加了我们与其他积极主动者有效交往的机会

因为不断更新属于第二象限的活动，是重要而不紧急，因此它不会主动出现。你要对它主动出击，这件事才会成为你的要事

此前的所有交流已经为这次谈话奠定了基础，基本规则也已经确立：一是不要刨根问底，二是如果一方或双方感到痛苦就搁置话题。

亲属之间组成的有效相互依赖的家庭会产生一种强大力量，帮助人们了解自己，了解家世渊源和固有原则。